Chính Sách Bảo Mật Thông Tin của Tomax Holding

Công ty TNHH Tomax Holding (sau đây gọi là “Tomax Holding”) luôn xem trọng sự riêng tư và bảo vệ an toàn dữ liệu cá nhân của Khách hàng. Chúng tôi cam kết bảo vệ an toàn và tuyệt đối bảo mật dữ liệu cá nhân của Khách hàng để mang lại sự an tâm và trải nghiệm mua sắm trọn vẹn khi Khách hàng truy cập website https://tomaxholdings.com/. 

Chính sách này được xây dựng nhằm tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật hiện hành về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân.

  1. Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được xử lý giới hạn cho các mục đích chính đáng sau:

  • Thực hiện giao dịch: Xác nhận đặt hàng, thanh toán, đóng gói, vận chuyển và bàn giao sản phẩm thành công đến địa chỉ của Khách hàng.
  • Chăm sóc và hỗ trợ Khách hàng: Tư vấn, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ đổi/trả, hoàn tiền và bảo hành sản phẩm.
  • Hoạt động tiếp thị và truyền thông (Chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng): Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, khảo sát ý kiến hoặc giới thiệu sản phẩm mới qua Email/SMS.
  • Tối ưu hóa hệ thống: Phân tích, đánh giá để nâng cao chất lượng giao diện website và trải nghiệm mua sắm, sửa lỗi kỹ thuật phần mềm và ngăn chặn các hành vi giả mạo, tấn công trục lợi trên website.
  1. Phương thức xin sự đồng ý của Khách hàng
  • Sự đồng ý của Khách hàng được ghi nhận khi Khách hàng chủ động thực hiện hành động tích chọn vào ô “Tôi đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật” khi tiến hành đăng ký tài khoản, đặt mua hàng hoặc gửi thông tin liên hệ trên website https://tomaxholdings.com/. 
  • Tomax Holding cam kết không thiết lập mặc định trạng thái “Đồng ý”. Khách hàng hoàn toàn tự nguyện quyết định việc cho phép xử lý dữ liệu.  
  • Hệ thống quản lý dữ liệu của Tomax Holding sẽ lưu trữ kỹ thuật số minh chứng về thời điểm, nội dung và phương thức đồng ý của Khách hàng để đảm bảo khả năng kiểm chứng theo quy định pháp luật.  
  • Khách hàng có quyền thay đổi, giới hạn phạm vi hoặc rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
  1. Phạm vi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân

Tomax Holding chỉ thu thập và xử lý các Dữ liệu cá nhân cơ bản theo đúng quy định của pháp luật hiện hành phục vụ trực tiếp cho hoạt động mua sắm, bao gồm:

  • Thông tin liên hệ: Họ và tên, Số điện thoại di động; Địa chỉ giao hàng; Địa chỉ thư điện tử (Email nếu có).
  • Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa do Khách hàng tự thiết lập trên website.
  • Dữ liệu kỹ thuật thu thập tự động: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và lịch sử tương tác trên website thông qua Cookies.
  1. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn, mã hóa bảo mật trên máy chủ của website https://tomaxholdings.com/.  trong suốt thời gian hoạt động của tài khoản.  

Dữ liệu sẽ được xóa bỏ hoàn toàn, vĩnh viễn ngay lập tức khi Khách hàng rút lại sự đồng ý hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu đến Ban quản trị, hoặc khi Tomax Holding chấm dứt hoạt động kinh doanh theo quy định của pháp luật.

  1. Phạm vi sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân

Bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng là ưu tiên hàng đầu tại Tomax Holding. Chúng tôi cam kết tuyệt đối không kinh doanh, bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý của Khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ giới hạn cho các đơn vị liên kết phục vụ trực tiếp cho quyền lợi của Khách hàng, bao gồm: 

  • Đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển: Cung cấp Họ tên, Số điện thoại và Địa chỉ giao hàng để phục vụ việc giao nhận hàng hóa.
  • Đối tác cung cấp giải pháp thanh toán, cổng thanh toán trực tiếp: Cung cấp mã đơn hàng và số tiền cần thanh toán để phục vụ giao dịch trực tuyến an toàn.
  • Nội bộ Tomax Holding: Phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ hoặc giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong quá trình mua hàng. 
  • Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài: Các đơn vị này chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi công việc được giao/thuê và bắt buộc phải tuân thủ nghiêm ngặt các thỏa thuận bảo mật dữ liệu theo quy định của Tomax Holding và pháp luật.
  • Có yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Tomax Holding có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu cá nhân của Khách hàng khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự quy định của pháp luật hiện hành.
  • Chuyển giao hoạt động kinh doanh: Trường hợp Tomax Holding thực hiện tái cấu trúc doanh nghiệp, sáp nhập, hợp nhất hoặc chuyển nhượng một phần/toàn bộ hoạt động kinh doanh cho đơn vị khác, bên nhận chuyển giao sẽ tiếp quản quyền truy cập và lưu trữ dữ liệu cá nhân này để đảm bảo dịch vụ cho Khách hàng không bị gián đoạn và có trách nhiệm tuân thủ nghiêm ngặt Chính sách bảo mật này.
  1. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

6.1. Quyền của Khách hàng: Khách hàng có đầy đủ các quyền sau:  

  • Quyền được biết, tiếp cận, xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
  • Quyền rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.  
  • Quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân trên hệ thống của Tomax Holding.  
  • Quyền yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cho các mục đích quảng cáo, tiếp thị.  

Để thực hiện các quyền trên, Khách hàng vui lòng liên hệ với Tomax Holding qua Hotline hoặc Email tại Mục 8. Tomax Holding cam kết tiếp nhận, xác minh danh tính và xử lý yêu cầu hợp lệ của Khách hàng trong vòng 10 (mười) ngày làm việc theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.  

6.2. Nghĩa vụ tự bảo mật và khai báo của Khách hàng:

  • Nghĩa vụ bảo mật tài khoản: Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu tài khoản của mình trên website https://tomaxholdings.com/. . Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu hoặc cho bên thứ ba mượn tài khoản sử dụng. Tomax Holding được miễn trừ mọi trách nhiệm giải quyết khiếu nại nếu thông tin dữ liệu bị rò rỉ xuất phát từ lỗi chủ quan, sơ suất hoặc do Khách hàng tự ý chia sẻ tài khoản cho người khác.  
  • Nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng cam kết cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và tự chịu trách nhiệm về tính pháp lý của thông tin đó. Tomax Holding được miễn trừ mọi trách nhiệm bồi thường và giải quyết khiếu nại liên quan đến quyền lợi của Khách hàng nếu phát hiện thông tin Khách hàng cung cấp ban đầu là không chính xác, không trung thực hoặc giả mạo. 
  1. Biện pháp bảo vệ dữ liệu và Giới hạn trách nhiệm
  • Tomax Holding áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tối ưu bao gồm mã hóa dữ liệu, tường lửa bảo vệ máy chủ để ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép.  
  • Chúng tôi cũng cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng tại website, bao gồm thông tin đơn hàng, hóa đơn và các chứng từ số hóa phát sinh trong quá trình mua sắm.  
  • Trong trường hợp hệ thống máy chủ lưu trữ dữ liệu bị tấn công mạng (Hacker) hoặc gặp sự cố bất khả kháng dẫn đến nguy cơ mất mát, rò rỉ dữ liệu của Khách hàng, Tomax Holding sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp kỹ thuật cô lập sự cố, báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền kiểm tra xử lý và thông báo cho Khách hàng được biết theo quy định. Trong trường hợp này, trách nhiệm bồi thường thiệt hại (nếu có) của Tomax Holding được giới hạn tối đa theo quy định của pháp luật.  
  1. Cơ chế tiếp nhận, giải quyết khiếu nại và Thông tin liên hệ

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến việc dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các cam kết bảo mật trong Chính sách này. Khi tiếp nhận thông tin khiếu nại, Tomax Holding sẽ ngay lập tức tiến hành xác minh và phản hồi biện pháp khắc phục cho Khách hàng.  

Mọi yêu cầu, thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu, Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:  

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH TOMAX HOLDING  
  • Mã số doanh nghiệp: 0318658841 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 09 tháng 09 năm 2024.  
  • Trụ sở: Số 22A Đường số 7, Phường An Phú, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
  • Số điện thoại: 0903 66 8086  
  • Email: [email protected]