Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách giao, nhận hàng của Tomax Holdings được áp dụng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành.
Thời Gian Giao – Nhận Hàng
Sau khi tiếp nhận và xử lý đơn hàng, chúng tôi cam kết giao hàng trong vòng 24h hoặc theo tiến độ thỏa thuận trong hợp đồng.
Đối với khách hàng ở các tỉnh xa, thời gian dự kiến nhận hàng từ 3 – 5 ngày. Tuy nhiên, thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng hàng hóa và điều kiện thời tiết.
Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn cho đến khi nhận được hàng.
Trong trường hợp có chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được giao trong vòng 10 ngày, khách hàng có quyền hủy đơn hàng mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào.
Hình Thức Giao Hàng
- Khách Tỉnh Xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển uy tín.
- Khách Nội Thành/ Ngoại Thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng của chúng tôi hoặc thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác.
Phân Định Trách Nhiệm
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Tomax Holdings cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng và niêm phong cẩn thận trước khi vận chuyển.
Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện” và cung cấp chứng từ như phiếu giao hàng, trong đó bao gồm thông tin người nhận, tên hàng hóa, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
Để đảm bảo an toàn, Tomax Holdings sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ trong bưu kiện (nếu có). Sau khi khách hàng xác nhận, hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email do khách hàng cung cấp.
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng sẽ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại, xác định giá trị thị trường của hàng hóa, và đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ.
Chính Sách Kiểm Hàng
Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở gói hàng kiểm tra trước khi nhận.
Nếu sản phẩm giao không đúng loại đã đặt, quý khách có quyền trả lại hàng và không thanh toán.
Trong trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng hàng không đúng như yêu cầu, quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới.
Để yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi hàng, vui lòng liên hệ qua Email: [email protected] hoặc số điện thoại 0903668086.
Chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách một cách nhanh chóng và thỏa đáng.
Với chính sách giao, nhận và kiểm hàng minh bạch, Tomax Holdings luôn nỗ lực mang đến sự an tâm và hài lòng cho khách hàng trên mọi tỉnh thành.